возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Компанія «Всі покупки» здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
1. Умови повернення та обміну
Термін повернення:
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Для виявлення дефектів або невідповідності опису товару, термін може бути продовжений за узгодженням з нашою службою підтримки.
Стан товару:
Товар має бути повернений у первинному вигляді, без пошкоджень та з усіма оригінальними ярликами, етикетками та упаковкою.
Товари, що підлягають гарантійному ремонту або обміну, повинні мати збережені гарантійні талони та супровідні документи.
Виключення:
Деякі категорії товарів (наприклад, товари особистого користування або швидкозношувані продукти) можуть не підлягати поверненню або обміну. Інформація про такі виключення зазначається на сторінці товару.
2. Процедура повернення та обміну
Крок 1: Звернення до служби підтримки
Перед початком процедури повернення або обміну зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380992793131 або через електронну пошту vsepokupki.info@gmail.com .
Підготуйте номер замовлення та, за потреби, фотографії товару, що має дефект або невідповідність.
Крок 2: Заповнення заявки
Вам буде запропоновано заповнити онлайн-форму або отримати документ, у якому вкажіть причину повернення/обміну, дані про товар та бажаний варіант вирішення (повернення коштів або обмін на інший товар).
Крок 3: Отримання інструкцій
Після перевірки інформації нашим спеціалістом, ви отримаєте детальні інструкції щодо подальших дій:
Адреса для повернення товару.
Рекомендації з пакування (щоб запобігти пошкодженням під час транспортування).
Інформація про можливе повернення коштів
Крок 4: Відправлення товару
Відправте товар за вказаною адресою. Рекомендується використовувати послуги перевірених кур’єрських служб або рекомендується отримати квитанцію про прийом посилки.
Крок 5: Обробка повернення/обміну
Після отримання товару наш спеціаліст перевірить його відповідність умовам повернення.
У разі позитивної перевірки:
Повернення коштів: грошові засоби будуть повернені тим же методом, яким була здійснена оплата, протягом 14 робочих днів.
Обмін товару: новий товар буде відправлений протягом узгодженого терміну.
